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河南焰能機械設(shè)備有限公司

售后服務(wù)承諾

我公司為用戶提供全天候、全方位的高效優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，為此我公司鄭重承諾如下：

售后保證

我公司按照合同條款規(guī)定保質(zhì)、保量，按時將合同貨物送到用戶指定地點；

在燃燒器、天然氣系統(tǒng)、控制系統(tǒng)的有效使用期內(nèi)，凡由于設(shè)計、制造、材質(zhì)等原因出現(xiàn)的質(zhì)量問題，我公司將承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任；

我公司備有充足的備品備件，確保及時供應(yīng)；

我公司對確認的相關(guān)配套廠商的產(chǎn)品，因其設(shè)計、制造、材質(zhì)出現(xiàn)的質(zhì)量問題一并承諾承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。

現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)

設(shè)備安裝時，我公司將派專業(yè)人員進行技術(shù)指導(dǎo)，以施工設(shè)計方案的標準要求，保證安裝質(zhì)量；

設(shè)備調(diào)試時，我公司將派專業(yè)技術(shù)人員進入現(xiàn)場，確保調(diào)試全過程的順利進行；

在驗收工作中，對使用方提出的問題逐一加以解決，保證燃燒器、控制系統(tǒng)的各項指標、性能達到設(shè)計要求；

質(zhì)保及服務(wù)

我公司提供的燃燒器、控制系統(tǒng)產(chǎn)品在驗收合格后，實行質(zhì)保，在質(zhì)保期內(nèi)，非人為責(zé)任出現(xiàn)的事故，我公司免費承擔(dān)維修責(zé)任，質(zhì)保期后實行終身服務(wù)；

我公司實行24小時全天候、全方位的售后服務(wù)，只要使用方需要，我公司有關(guān)人員可在24小時內(nèi)給予答復(fù)并趕赴現(xiàn)場，排除故障。

我公司以定期或不定期的方式走訪用戶，實施跟蹤服務(wù)，了解產(chǎn)品的使用情況并建立用戶檔案，做好用戶服務(wù)工作。確保產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋處理率100%。