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河南焰能機械設備有限公司

售后服務承諾

我公司為用戶提供全天候、全方位的高效優質的售后服務，為此我公司鄭重承諾如下：

售后保證

我公司按照合同條款規定保質、保量，按時將合同貨物送到用戶指定地點；

在燃燒器、天然氣系統、控制系統的有效使用期內，凡由于設計、制造、材質等原因出現的質量問題，我公司將承擔產品質量責任；

我公司備有充足的備品備件，確保及時供應；

我公司對確認的相關配套廠商的產品，因其設計、制造、材質出現的質量問題一并承諾承擔產品質量責任。

現場技術服務

設備安裝時，我公司將派專業人員進行技術指導，以施工設計方案的標準要求，保證安裝質量；

設備調試時，我公司將派專業技術人員進入現場，確保調試全過程的順利進行；

在驗收工作中，對使用方提出的問題逐一加以解決，保證燃燒器、控制系統的各項指標、性能達到設計要求；

質保及服務

我公司提供的燃燒器、控制系統產品在驗收合格后，實行質保，在質保期內，非人為責任出現的事故，我公司免費承擔維修責任，質保期后實行終身服務；

我公司實行24小時全天候、全方位的售后服務，只要使用方需要，我公司有關人員可在24小時內給予答復并趕赴現場，排除故障。

我公司以定期或不定期的方式走訪用戶，實施跟蹤服務，了解產品的使用情況并建立用戶檔案，做好用戶服務工作。確保產品質量信息反饋處理率100%。